開元鳳鳴山莊緊緊圍繞“促經(jīng)營、強品質(zhì)、提效益”工作重點，多維度謀劃、多舉措落實、全方位發(fā)動，確保實現(xiàn)一季度“開門紅”。

“盤活做優(yōu)”搶市場。立足實際、搶抓機遇，在深耕細作政務服務市場的基礎上多重突破，通過穩(wěn)固協(xié)議用戶、拓展商務團隊、優(yōu)化散客市場等措施，在原有基礎上新簽協(xié)議用戶16家，不斷搶占市場份額。同時，借助品牌優(yōu)勢，積極爭取周邊自駕游、大型商協(xié)會、旅行團等市場客戶，并探索婚慶合作新模式，形成互惠互益擴大客源的運營方式。

“多箭齊發(fā)”促營收。扎實推動全渠道聯(lián)動，定目標、細舉措、嚴落實，做好OTA平臺、美團外賣、美食節(jié)等“線上+線下”融合營銷宣傳；適度建立微信客戶群，利用微信公眾號推出年夜飯、情人節(jié)自助餐券、辣子雞禮盒、早餐券等一系列營銷活動，全方位拓寬企業(yè)營銷渠道；推出新型百達星會員體系，讓更多賓客享受定制化特權(quán)，持續(xù)鞏固會員營銷陣地。

“對標對表”提品質(zhì)。持續(xù)深化對標管理，嚴格秉承“立足服務、立足應變”服務宗旨，高標準、嚴要求規(guī)范服務細節(jié)、完善服務制度、深化流程督查，不斷健全完善培訓教育體系，逐級召開品質(zhì)提升專題會議，通過經(jīng)營重心前移、崗位服務練兵、現(xiàn)場管理優(yōu)化等舉措，提升服務品質(zhì)，提高服務接待能力。（王新寶）